Требования к системе показателей

Сегодня конкурентные преимущества намного труднее приобрести за счет эффективного финансового менеджмента и инвестиций в физические активы. Способность компании мобилизовать и использовать свои нематериальные активы, стала более значимым фактором. В процессе принятия решений руководители и собственники испытывают все большую потребность в информации нефинансового характера. В условиях быстро развивающихся рынков и острейшей конкуренции нефинансовая информация, базирующаяся на оценке нематериальных активов предприятия, приобретает все большее значение. Наряду с получением прибыли и повышением капитализации сегодня первостепенное значение получают цели завоевания рынка и приобретения конкурентных преимуществ. Лояльность клиентов, способность предприятия обеспечить их удержание, прогрессивность технологий и отлаженность бизнес - процессов, мощный и квалифицированный персонал - факторы которые имеют огромное значение и оказывают влияние на стоимость компании в будущем. Система Сбалансированных Показателей дает возможность оценить эти факторы и открывает новые возможности для управления корпоративной стратегией. Именно поэтому построение организации, ориентированной на покупателя и построение бизнеса ориентированного на стратегию, являются одними из основных инициатив предпринимаемых большинством динамичных и развивающихся компаний по всему миру. В основе построения системы лежат основополагающие принципы функционирования организации, такие как миссия и видение компании.

Реинжиниринг бизнес-процессов

От стратегии к действию. Процессы, направленные на повышение эффективности деятельности унитарных предприятий и учреждений, а также эффективности использования закрепленного за ними имущества, начатые в г. Сформированные на региональном уроне оптово-розничные фармацевтические организации ОРФО функционируют как в форме государственных унитарных предприятий, так и в форме открытых акционерных обществ с определенной долей государственного участия.

Сбалансированная система показателей как система менеджмента происходило в прошедшие годы при реинжиниринге бизнес-процессов.

Проведение оценки результативности и эффективности реализации проекта было обосновано с применением системы сбалансированных показателей и стратегической карты. Преимущества предлагаемого решения в том, что каждый участник может вести историю своей волонтерской деятельности, выбирать только те мероприятия, в которых он заинтересован. Просмотреть страницу заинтересовавшего волонтера, а также вывести на экран всех участников, зарегистрировавшихся в электронной книжке [10].

Для обоснования проведения изменений в бизнес-процессах волонтерской организации был применена система сбалансированных показателей ССП. Построение ССП в компании реализуется в несколько этапов. На первом этапе формулируется стратегия развития компании. На втором этапе компания определяет ключевые факторы успеха. На третьем этапе должны быть определены конкретные мероприятия по реализации стратегии и ключевые показатели эффективности, описывающие степень реализации поставленных целей.

Четвертый этап предполагает непосредственную разработку и оценку ССП [ ]. Для того чтобы разработать систему сбалансированных показателей существует пошаговая методика, хорошо отработанная на многих проектах. После анализа построенной функциональной модели были определены стратегические цели табл. Для получения хороших результатов на этом этапе были соблюдены правила формулирования целей: Таблица 1 Стратегические цели центра.

Самара Семинар организован при поддержке партнера — группы компаний"Современные технологии управления", г. Система сбалансированных показателей . В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки и реализации стратегии, а также методах проектирования на ее основе эффективной операционной деятельности.

навыками описания бизнес-процессов;; навыками разработки систем Реинжиниринг БП. Сбалансированная система показателей (см. далее).

Представим, что части показателей для составления ССП нет. Должны ли мы отложить начало работы по ССП до получения всех данных для показателей? Что означает 1-й принцип Организации, сосредоточенной на стратегии ОСС"Переведите стратегию на язык действий"? Эти показатели, сгруппированные по темам, составляют Систему сбалансированных показателей ССП. финансы, Потребители, Внутренние процессы, Обучение и рост. Что означает 2-й принцип ОСС"Держите равнение всей организации на стратегию"? Организация, сосредоточенная на стратегии, добивается равнения на стратегию тогда, когда организация в целом значит больше, чем сумма ее частей.

Этот синергетический эффект возникает, когда все части организации фокусируются на стратегических задачах и приоритетах, определенных картами стратегии и соответствующими Системами сбалансированных показателей для всей корпорации, и всех ее подразделений. Что означает 3-й принцип ОСС"Мотивируйте, превращая стратегию в ежедневную работу каждого"? Организации, сосредоточенные на стратегии, мотивируют своих сотрудников на воплощение стратегии, когда они используют Систему сбалансированных показателей в качестве средства коммуникации для обучения каждого сотрудника.

Когда сотрудники устанавливают цели для своей работы, равняющиеся на ССП всей организации, и получают награды и поощрения как за личные результаты, так и за результаты командной работы , — тогда стратегия становится частью их ежедневной работы.

Ваш -адрес н.

Организация работ Содержание и процедура консультирования Оптимизация бизнес-процессов — совершенствование существующих бизнес-процессов за счет ликвидации их явных недостатков неопределенные конечные и промежуточные результаты, завышенные сроки, отсутствие ответственного, необоснованные или невыполняемые необходимые работы и т. Оптимизация позволит значительно сократить длительность операционных циклов, улучшить основные показатели деятельности, увеличить управляемость и прозрачность бизнеса, повысить рыночную стоимость компании.

Основной целью оптимизации бизнес-процессов является качественное улучшение деятельности Компании и ее отдельных направлений.

Определение термина Сбалансированная система показателей (ССП). а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы.

Они осознали необходимость и готовы применять современные методы и инструменты для реинжиниринга систем управления. В настоящий момент предприятиям требуются такие системы управления, которые увеличивают стоимость бизнеса, обеспечивают его рост и конкурентоспособность в долгосрочной перспективе. В условиях глобальной конкуренции и быстро меняющейся деловой среды настолько стремительно происходит процесс усовершенствования продуктов и услуг, методов работы с клиентами, что требуется очень чувствительная система, позволяющая принимать самые первые сигналы о различных отклонениях.

Очень важно быстро реагировать на изменения во внешней среде, а стратегическое мышление должно стать основополагающим на современном этапе развития. Для реализации стратегического мышления требуются эффективные процессы управления. Существующие процессы управления часто ориентируются на доступные данные и не фокусируют внимание на узких местах в управлении, обычно ограничиваются денежными величинами. Они не связывают формулировку стратегий и их внедрение с мероприятиями, ориентированными на стратегию, и, как правило, не включают механизмы контроля достижения стратегических целей.

Кроме того, многие предприятия используют только финансовые показатели для принятия управленческих решений. Однако, эти показатели имеют ограниченные возможности предсказывать будущее, так как они, главным образом, отражают результаты прошлой деятельности и поэтому содержат ограниченную информацию для принятия управленческих решений в будущем. Капланом и консультантом по управлению Д. Она позволяет компенсировать недостатки традиционных систем оценки деятельности предприятий.

В -системе ключевые показатели оценки деятельности компании группируются и определяются для различных перспектив , которые формируют неявную логику, полезную при внедрении стратегии и формулировке конкретных причинно-следственных связей. Они дают возможность высшему руководству компании определять стратегически значимые меры и ориентировать созданные стратегии на достижение определенных целей, используя ключевые показатели бизнес-процессов.

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Методика быстрого анализа решения концентрирует внимание на определенном процессе в ходе одно- или двухдневного совещания группы совершенствования процесса для определения способов улучшения этого процесса в течение последующих 90 дней. В основе этой методики лежат интуитивные методы принятия решения: Недостатки - относительную локальность исследуемого процесса; исследования проводятся без учета взаимосвязи и взаимозависимости с другими бизнес-процессами организации; часто искореняется следствие, а не причина, которая может находиться за пределами анализируемого процесса; меры по совершенствованию бизнеспроцесса могут быть эффективными непродолжительное время.

Основан на сравнительном анализе хозяйственных процессов организации с эталонными процессами организаций, выполняющих одинаковые или схожие процессы, но лучше функционирующих. Преимущества - незначительное время проведения, относительно небольшие затраты и усилия, связанные с совершенствованием бизнеспроцессов. Перепроектирование обычно применяют к тем процессам, которые успешно работают и в настоящий момент, но требуют коррекции в связи с изменившимися требованиями и потребностями клиента или потребителя.

Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов. Организационная для их реинжиниринга. Сбалансированная система показателей.

Большинство владельцев организаций хотят, чтобы их предприятия росли, а производимые товары и услуги пользовались неизменным спросом. Это выделение различных школ в управлении, системный и ситуационный подходы, подход к управлению как процессу. Первый из указанный подходов основывается на выделении различных школ в управлении рисунок 4: Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям.

Теория бизнес-процессов и процессного управления организацией как подхода к управлению появилась меньше двадцати лет назад. Потребитель может покупать продукцию, произведенную практически в любой точке земного шара. Все это влечет за собой развитие инновационных технологий ведения бизнеса, перестройку старого в конкурентной борьбе. Важным элементом внедрения процессного подхода в организации является объединение бизнес-процессов посредством системы передовых информационных технологий.

Формирование пятого, информационного рынка, нового источника конкуренции среди фирм. Информация - новая валюта. В информационный век информация — это деньги, которые может заработать компания, владея ею.

Методы и инструменты проведения реинжиниринга бизнес-процессов при «сквозном» управлении

В результате внедрения стратегического планирования, Вы получаете: Долгосрочную стратегию развития бизнеса; Приоритеты задач для успешного развития бизнеса; Повышение уровня мотивации и взаимоотношений менеджмента компании; И главное: - показатели деятельности предприятия или его подразделений, для достижения стратегических и тактических операционных целей.

Как мы осуществляем работу в данном направлении: Сроки исполнения — по договоренности.

Реинжиниринг бизнес-процессов составляет основу управленческих сбалансированная система показателей, процессное и проектное управление.

База знаний является основным компонентом систем Искусственного интеллекта и Экспертных систем. Бизнес-модель - упрощенное представление реального объекта бизнес-системы , отражающее некоторые аспекты знаний о бизнесе и дающее правильные ответы на вопросы, признанные существенными для управления. Бизнес-процесс - это упорядоченная во времени и пространстве совокупность взаимосвязанных работ, направленных на получение определенного результата с указанием начала и конца, а также точным определением входов и выходов.

Внедрение знаний - процесс преобразования организованных знаний в реализованные. Внешняя структура организации - отношения с поставщиками, партерами и клиентами, организациями и людьми, с которыми организация занята в бизнесе. Внутренняя структура организации - способность организации удовлетворять требованиям клиентов.

Она включает в себя деловую стратегию и концепции, патенты, документированные процессы и всю информацию в системах информационных технологий. Руководство создает большую часть внутренней структуры — концепцию организации, стратегию и разнообразные установки. Люди могут уходить и приходить, но внутренняя структура остается. Генетический алгоритм — эвристический алгоритм поиска, используемый для решения задач оптимизации и моделирования путём случайного подбора, комбинирования и вариации искомых параметров с использованием механизмов, напоминающих биологическую эволюцию.

Глубинные знания - знания, отражающие структуру и природу существующих отношений и процессов, протекающих в предметной области.

Место реинжиниринга бизнес-процессов в инновационном менеджменте банка

Предыдущая Содержание Следующая Интеграция сбалансированной системы показателей в управленческие системы. Краткий обзор Сбалансированная система показателей как система менеджмента направ-лена на реализацию стратегий предприятия. Поэтому однократное постро-ение сбалансированной системы показателей для одной организационной единицы см.

сбалансированная система показателей, реин- ческих подходов к практическому внедрению реинжиниринга бизнес-процессов исследованы.

Ознакомить слушателей с видами реструктуризации, методологиями и инструментами стратегической реструктуризации, этапами разработки и реализации стратегической реструктуризации; Рассмотреть условия и области применения наиболее распространенных методологий стратегической реструктуризации: Высшее управленческое звено предприятия: Программа тренинга Программа тренинга включает следующие темы: Реструктуризация — инструмент качественного развития предприятия Реструктуризация предприятия; Типичные узкие места в деятельности предприятий; Виды реструктуризации; Стратегическая реструктуризация; Разработка программы стратегической реструктуризации Этапы разработки и реализации программы стратегической реструктуризации: Корпоративная стратегия — основа реструктуризации Конкурентная стратегия и функциональные стратегии.

Уровни управления предприятием Принципы реинжиниринга бизнес процессов предприятия: Недостатки функциональной - иерархической организационной структуры управления и преимущества управления компанией с позиций бизнес процессов; Определение процессов;.

Семинары-практикумы и тренинги

Улучшение охраны окружающей среды Устройство сооружений для очистки и обеззараживания шахтных и фекальных вод. Предотвращение негативных последствий подработки горными работами шахтной поверхности, в том числе закладкой выработанного пространства. Геомониторинг для защиты от подработки и разрушения поверхностных зданий и сооружений. Рекультивация земель, нарушенных горными работами.

Одной из важнейших задач является количественное измерение бизнес-процесса.

реструктуризации: оптимизации/реинжиниринга бизнес процессов, внедрения сбалансированной системы показателей, внедрения ERP-систем .

Поэтому составил список книг, которые обязан прочитать и знать каждый специалист по бизнес-процессам. Конечно, список не исчерпывающий. Но, как мне кажется, эти книги по бизнес процессам должен прочитать каждый. Основная ценность книг не в том, что они дают правильные ответы. Главная ценность в том, что книги позволяют задавать правильные вопросы, которые приводят к ответам.

Книги по бизнес процессам — Свод знаний по управлению бизнес процессами. Несмотря на то, что я рекомендую ее прочесть специалисту любого уровня, она, книга, ориентирована на практиков с опытом. Если пытаться читать ее в качестве учебного пособия — толку будет не очень много. Свод знаний по управлению бизнес-процессами дает множество хороших вопросов, на которые каждому придется найти свои ответы. Но также он дает множество ответов.

В конце концов, любой свод знаний — результат труда многих экспертов и профессионалов своего дела. В книге собраны ответы на вопросы по проектированию, моделированию, анализу и управлению бизнес-процессами.

Менеджмент качества: реинжиниринг и

. Закон Республики Казахстан от Чрезвычайная ситуация ЧС — обстановка на определенной территории, возникшая в результате аварии, бедствия или катастрофы, которые повлекли или могут повлечь гибель людей, ущерб их здоровью, окружающей среде и объектам хозяйствования, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности населения. Защита населения, окружающей среды и объектов хозяйствования от чрезвычайных ситуаций и последствий, вызванных ими, является одной из приоритетных областей проведения государственной политики [4].

Россия ежегодно теряет свыше 50 тыс. В среднем ежедневно происходит около пожаров, на которых погибают более 40 человек и еще столько же получают травмы.

ВВЕДЕНИЕ Глава Теоретические аспекты Balanced Scorecard сбалансированной системы показателей ССП инструмента эффективного.

Науки и перечень статей вошедших в журнал: В настоящее время существуют два основных подхода к управлению бизнесом. Первый, названный позадачным, исторически появился раньше и основан на функциональной модели управления. Характерной чертой этой модели является выполнение сотрудниками своих должностных обязанностей в соответствии с целями и функциями управления.

Все большее распространение получает процессный подход к управлению, который базируется не на управлении отдельными структурными подразделениями, а бизнес-процессами. Эти бизнес-процессы связывают воедино деятельность структурных подразделений, задействованных в производстве конечного продукта или услуги. Интуитивно под процессом мы понимаем некоторый поток работ, переходящих от одного работника к другому или от одной структурной единицы к другой, необходимых для создания экономически значимого объекта.

Международные стандарты качества серии дают следующее определение:

Что такое система сбалансированных показателей

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!